Hasta Hakları ve Sorumlulukları
Sağlık hizmeti almak için bir sağlık kuruluşuna başvurduğunuzda haklarınız nelerdir?
İnsan, sadece insan olmasından dolayı doğuştan bazı hakları kazanarak dünyaya adımını atmaktadır. Hak kavramı evrensel bir kavramdır. Kısaca hak; “hukuk kurallarının kişilere tanıdığı yetki” olarak tanımlanabilir.
İnsan haklarını kısaca; tüm insanların her açıdan doğuştan eşit ve özgür olması diye tarif etmek mümkündür. Hasta hakları da temel insan haklarından biridir.
Hasta Hakları
1. Hizmetten Faydalanma
Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde; ırk, dil, din, cinsiyet veya sosyal durum farkı gözetilmeksizin hizmet alma hakkı.
2. Bilgilendirme ve İsteme
Sağlık hizmetinin imkanlarını öğrenme ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme hakkı.
3. Kuruluş ve Personeli Seçme
Sağlık kuruluşunu seçme, değiştirme; personelin kimliğini, görev ve ünvanlarını öğrenme ve değiştirme hakkı.
4. Mahremiyet
Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
5. Reddetme, Durdurma ve Rıza
Tedaviyi reddetme, durdurulmasını isteme, müdahalelerde rızasının alınması ve rıza çerçevesinde hizmet alma hakkı.
6. Güvenlik
Sağlık hizmetini her zaman güvenli bir ortamda almaya hakkı vardır.
7. Dini Vecibeleri Yerine Getirme
Tesisin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde dini vecibelerini yerine getirme hakkı.
8. Saygınlık Görme ve Rahatlık
Güler yüzlü, nazik, şefkatli, hijyenik ve gürültüsüz bir ortamda sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
9. Ziyaret ve Refakatçi
Usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve hekim uygun gördüğü takdirde refakatçi bulundurma hakkı.
10. Müracaat, Şikayet ve Dava
Hak ihlali halinde mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanma hakkı.
Sorumluluklarınız Nelerdir?
"Hasta Sorumluluğu"; hastanın bir sağlık kuruluşuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir.
- 1.1. Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve tavsiyelere uymalıdır.
- 1.2. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir.
- 1.3. Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır.
- 2.1. Sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmelidir.
- 2.2. Sağlık karnesinin (vize vb.) işlemlerini zamanında yaptırmak zorundadır.
Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak tedavi görüp görmediğini, kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili tüm bilgileri tam ve eksiksiz vermelidir.
- 4.1. Başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
- 4.2. Belirlenen sevk zincirine uymalıdır.
- 4.3. Tedavi sürecinde sağlık çalışanları ile iş birliği içinde olmalıdır.
- 4.4. Randevu tarih ve saatine uymalı, değişiklikleri bildirmelidir.
- 4.5. Diğer hastaların, personelin ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
- 4.6. Hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır.
- 5.1. Tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli, anlayamadığı yerleri sormalıdır.
- 5.2. Önerilere uyum sağlayamama durumunu sağlık çalışanına bildirmelidir.
- 5.3. Taburculuk sonrası bakım planını doğru anlayıp anlamadığını belirtmelidir.
- 5.4. Tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
HASTA İLETİŞİM BİRİMİ
Her türlü görüş ve önerileriniz için birimimizle iletişime geçebilirsiniz.